۱. مقررات عمومی

این توافق‌نامه جبران خسارت («توافق‌نامه») شرایطی را تعیین می‌کند که تحت آن AONIS.app («شرکت») متعهد به جبران خسارت مشتریان («مشتری») در صورت بروز برخی زیان‌ها مرتبط با استفاده از خدمات یا محصولات شرکت می‌شود.

۲. شرایط جبران خسارت

شرکت موظف است خسارت‌هایی را که ناشی از موارد زیر هستند، جبران نماید:

• نقص‌های فنی از سوی شرکت که منجر به از بین رفتن داده‌ها یا زیان‌های مالی شود.
• اقدامات اشخاص ثالث با هدف دسترسی غیرمجاز یا کنترل حساب مشتری.
• سایر شرایطی که به‌صورت صریح در این توافق‌نامه ذکر شده‌اند.

۳. محدودیت مسئولیت

در موارد زیر جبران خسارت پرداخت نخواهد شد:

• خساراتی که به دلیل اقدامات خود مشتری ایجاد شده‌اند، از جمله، اما نه محدود به، استفاده نادرست از خدمات شرکت.
• وقوع شرایط فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، اقدامات تروریستی و سایر وقایعی که شرکت قادر به کنترل یا جلوگیری از آن‌ها نیست.

۴. روند ارائه درخواست جبران خسارت

برای دریافت جبران خسارت، مشتری باید ظرف ۳۰ روز از زمان آگاهی از شرایطی که منجر به خسارت شده‌اند، درخواست کتبی ارائه دهد. درخواست باید شامل موارد زیر باشد:

• شرح دقیق حادثه.
• مدارک مربوط به خسارات.
• هرگونه مدرک دیگری که اثبات‌کننده حق مشتری برای دریافت جبران خسارت باشد.

۵. حل‌وفصل اختلافات

تمامی اختلافات ناشی از یا مرتبط با این توافق‌نامه ابتدا از طریق مذاکره بین طرفین حل‌وفصل می‌شود. در صورت عدم توافق، اختلاف به دادگاه صلاحیت‌دار مطابق با قوانین بریتانیا ارجاع خواهد شد.

۶. مقررات نهایی

شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی به مشتری، تغییراتی در این توافق‌نامه اعمال کند. این تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت رسمی شرکت لازم‌الاجرا هستند.

این توافق‌نامه بخشی جدایی‌ناپذیر از قرارداد خدمات بین مشتری و شرکت محسوب می‌شود.

تاریخ: ۲ سپتامبر ۲۰۲۴