1. الأحكام العامة

تحدد اتفاقية التعويض هذه ('الاتفاقية') الشروط التي تلتزم بموجبها AONIS.app ('الشركة') بتعويض العملاء ('العميل') في حال وقوع خسائر معينة ناتجة عن استخدام خدمات أو منتجات الشركة.

2. شروط التعويض

تقوم الشركة بتعويض العميل عن الخسائر التي قد تنشأ نتيجة:

• الإخفاقات التقنية من قبل الشركة، مما يؤدي إلى فقدان البيانات أو خسائر مالية.
• أفعال أطراف ثالثة تهدف إلى الوصول غير المصرح به أو التحكم في حساب العميل.
• أي ظروف أخرى منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية.

3. حدود المسؤولية

لن يتم دفع تعويض في الحالات التي:

• تسببت فيها الخسائر بسبب أفعال العميل نفسه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، سوء استخدام خدمات الشركة.
• حدوث ظروف قاهرة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الأعمال الإرهابية أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة الشركة.

4. إجراءات تقديم طلبات التعويض

للحصول على تعويض، يجب على العميل تقديم مطالبة خطية خلال 30 يومًا من تاريخ علمه بالظروف التي تسببت في الخسائر. ويجب أن تتضمن المطالبة:

• وصفًا تفصيليًا للحادث.
• أدلة على الخسائر.
• أي مستندات أخرى تثبت أحقية العميل في الحصول على التعويض.

5. تسوية النزاعات

يتم تسوية جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية من خلال التفاوض بين الطرفين. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، تُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة وفقًا لقوانين المملكة المتحدة.

6. الأحكام الختامية

تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تغييرات على هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق للعميل. وتصبح التغييرات سارية من لحظة نشرها على الموقع الرسمي للشركة.

تُعد هذه الاتفاقية جزءًا لا يتجزأ من عقد الخدمة بين العميل والشركة.

التاريخ: 2 سبتمبر 2024