مرکز پشتیبانی

ما توصیه می‌کنیم رمز عبور خود را به‌طور دوره‌ای تغییر دهید، احراز هویت دو مرحله‌ای را فعال کنید و تأیید هویت انجام دهید. این اقدامات حداکثر امنیت را برای حساب شما تضمین می‌کنند.

فرآیند KYC اجباری نیست، اما به همه کاربران توصیه می‌شود. این کار به شناسایی دقیق کاربران در پلتفرم ما کمک می‌کند. در AONIS، ما متعهد به ارائه دسترسی امن و دائمی به حساب‌ها هستیم.

تأیید هویت به شما امکان می‌دهد حتی در صورت از دست رفتن یا سرقت دستگاه، به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

هنگامی که درخواست بازیابی حساب ارسال می‌کنید، دوباره فرآیند تأیید انجام می‌شود تا اطلاعات جدید با اطلاعات قبلی تطبیق داده شود و امنیت بازیابی تضمین گردد.

به صفحه پروفایل بروید و فرم 'تأیید هویت' را باز کنید. اطلاعات لازم را وارد کرده و یک عکس سلفی همراه با مدرک شناسایی بارگذاری نمایید. سپس روی «ارسال برای بررسی» کلیک کنید.

بررسی معمولاً تا ۱۵ دقیقه طول می‌کشد، اما در برخی موارد ممکن است بیشتر زمان ببرد. نتیجه از طریق ایمیل اطلاع داده می‌شود.

برای فعال‌سازی ۲FA، به صفحه پروفایل بروید و فرم '2FA' را پیدا کنید. کد QR را با اپلیکیشن رمز یک‌بار مصرف اسکن کرده یا کلید را دستی وارد نمایید. پیشنهاد ما استفاده از Google Authenticator است.

پس از ذخیره کلید، اپلیکیشن هر ۳۰ ثانیه یک رمز جدید تولید می‌کند. این کد را در فیلد تأیید وارد کرده و روی 'فعال‌سازی' کلیک کنید.

رمز دوم هر بار هنگام ورود و برداشت وجه از شما خواسته می‌شود.

در صفحه پروفایل فرم تغییر رمز عبور را پیدا کنید. رمز عبور جدید را در فیلد مربوطه وارد کرده و در فیلد تکرار نیز وارد کنید. رمز قبلی را نیز وارد کرده و روی «ذخیره» کلیک نمایید.