Centru de suport

Recomandăm schimbarea periodică a parolei, activarea autentificării în doi pași și verificarea identității pentru a asigura cel mai înalt nivel de securitate.

Procedura KYC nu este obligatorie, dar este recomandată. Ea asigură identificarea utilizatorilor pe platforma noastră. AONIS garantează acces sigur și continuu la contul tău.

Verificarea identității îți permite să îți recuperezi contul chiar dacă pierzi dispozitivul sau cheia 2FA.

La solicitarea recuperării contului, vei trece din nou prin procesul de verificare pentru a confirma identitatea ta.

Accesează pagina Profil și deschide formularul de 'Verificare identitate'. Completează informațiile necesare și atașează o fotografie selfie cu documentul tău de identificare. Apoi trimite solicitarea.

Procesul de verificare durează până la 15 minute, dar uneori poate dura mai mult. Vei fi notificat prin email.

Accesează pagina Profil, deschide formularul „2FA” și scanează codul QR folosind aplicația OTP (recomandăm Google Authenticator).

Aplicația va genera un cod OTP la fiecare 30 de secunde. Introdu acest cod pentru confirmare și apasă 'Activează'.

Parola suplimentară va fi cerută la fiecare autentificare și la retragerile de fonduri.

Pe pagina Profil, găsești formularul de schimbare a parolei. Introdu parola veche și noua parolă de două ori, apoi apasă „salvează”.