Recomendamos alterar periodicamente a senha da sua conta, ativar a autenticação de dois fatores e realizar a verificação de identidade. Essas medidas garantirão o mais alto nível de segurança para sua conta.
O procedimento de KYC não é obrigatório, mas é recomendado para todos os usuários. Ele serve para identificar de forma confiável os clientes em nossa plataforma. Na AONIS, como prestadora de serviços financeiros, estamos especialmente comprometidos em garantir acesso contínuo e seguro às contas de nossos clientes.
O processo de verificação de identidade permite que você recupere o acesso à sua conta caso seu dispositivo seja perdido, danificado ou roubado, mesmo que a chave de autenticação de dois fatores seja perdida.
Quando você envia uma solicitação de recuperação de conta, você passa pelo processo de verificação novamente, o que permite à nossa equipe comparar os novos dados com os anteriores. Isso garante que o acesso à sua conta seja restaurado com segurança.
Por favor, vá para a página Perfil e abra o formulário 'Verificação de Identidade'. Preencha os detalhes necessários e anexe uma selfie com seu documento de identificação para garantir a validação adicional de sua identidade. Em seguida, envie sua solicitação clicando em 'Enviar para Revisão'.
O processo de revisão geralmente leva até 15 minutos, mas, em alguns casos, pode demorar mais. Você será notificado sobre o resultado por e-mail.
Para ativar o 2FA, vá para a página Perfil e encontre o formulário '2FA'. Escaneie o código QR com seu aplicativo de senha temporária (OTP) ou insira a chave secreta manualmente. Recomendamos usar o Google Authenticator.
Após salvar a chave, o aplicativo gerará um novo OTP a cada 30 segundos. Insira esse OTP no campo de confirmação e clique em 'Ativar'.
A senha adicional será solicitada sempre que você fizer login na sua conta e ao sacar fundos.
Na página Perfil, encontre o formulário de alteração de senha. Pense em uma nova senha e insira-a no campo 'nova senha', depois repita no campo 'repetir senha'. Também insira sua senha antiga no campo 'senha antiga' e clique no botão 'salvar'.
