Destek Merkezi

Hesap şifrenizi düzenli olarak değiştirmeyi, iki faktörlü kimlik doğrulamasını etkinleştirmeyi ve kimlik doğrulaması yapmayı öneriyoruz. Bu önlemler hesabınızın en üst düzeyde güvenliğini sağlar.

KYC prosedürü zorunlu değildir ancak tüm kullanıcılar için önerilir. AONIS, finansal hizmet sağlayıcısı olarak müşterilerinin hesaplarına kesintisiz ve güvenli erişimini sağlamaya önem verir.

Kimlik doğrulaması, cihazınızı kaybettiğinizde veya erişim anahtarınızı unuttuğunuzda hesabınızı geri kazanmanızı sağlar.

Hesap kurtarma talebinde bulunduğunuzda, daha önceki bilgilerinizle karşılaştırmak üzere tekrar doğrulama yapılır. Bu sayede hesabınıza erişim güvenli bir şekilde geri yüklenir.

Profil sayfasına gidin ve 'Kimlik Doğrulama' formunu açın. Gerekli bilgileri doldurun ve kimliğinizi gösteren bir selfie yükleyin. Ardından 'İnceleme için Gönder' butonuna tıklayın.

İnceleme süreci genellikle 15 dakikaya kadar sürer, ancak bazı durumlarda daha uzun sürebilir. Sonuç e-posta ile bildirilecektir.

Profil sayfasına gidin ve '2FA' formunu bulun. QR kodu OTP uygulamanızla tarayın veya gizli anahtarı manuel olarak girin. Google Authenticator uygulamasını öneriyoruz.

Anahtarı kaydettikten sonra uygulama her 30 saniyede bir yeni bir kod üretecektir. Bu kodu girerek 'Etkinleştir' butonuna tıklayın.

Bu ek şifre, her girişte ve para çekme işleminde istenecektir.

Profil sayfasında şifre değiştirme formunu bulun. Yeni şifrenizi oluşturun ve 'Yeni Şifre' alanına girin, ardından tekrar edin. Eski şifrenizi de girerek 'Kaydet' butonuna tıklayın.