Ügyfélszolgálat

Rendszeresen cseréld a jelszót, kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést, és végezd el azonosításodat (KYC). Ezek biztosítják a legmagasabb szintű védelmet.

A KYC nem kötelező, de erősen ajánlott. Segít megbízhatóan azonosítani az ügyfeleket, és garantálja a fiók folyamatos, biztonságos elérését.

Az azonosítás lehetővé teszi, hogy eszközvesztés esetén is visszaszerezd a fiókodat, még akkor is, ha a 2FA-kulcs is elveszne.

Hozzáférés-visszaállítási kérelem esetén újra végigmégy a folyamaton, így csapatunk összehasonlíthatja a korábbi adataiddal, biztosítva a jogos tulajdonos hozzáférését.

Lépj a Profil oldalra, nyisd meg az „Azonosítás” űrlapot, töltsd ki a szükséges adatokat, és csatolj egy szelfit a személyazonosító okmányoddal. Ezután kattints a „Beküldés ellenőrzésre” gombra.

Az ellenőrzés általában 15 percet vesz igénybe, de esetenként hosszabb is lehet. Az eredményről e-mailben értesítünk.

A 2FA bekapcsolásához nyisd meg a Profil oldalt, majd az „2FA” űrlapot. Olvasd be a QR-kódot az OTP alkalmazással, vagy add meg kézzel a titkos kulcsot (javasolt a Google Authenticator).

A kulcs mentése után az app 30 másodpercenként új kódot generál. Írd be a kódot, majd kattints az „Aktiválás” gombra.

A plusz jelszót minden bejelentkezéskor és kifizetéskor kérjük.

A Profil oldalon keresd meg a jelszócsere űrlapot. Írd be az új jelszót a „Új jelszó” mezőbe, ismételd meg a megerősítéshez, majd add meg a régi jelszót, és kattints a „Mentés” gombra.