Centrum podpory

Doporučujeme pravidelně měnit heslo k účtu, povolit dvoufaktorovou autentizaci a podstoupit ověření identity. Tato opatření zajistí nejvyšší úroveň zabezpečení vašeho účtu.

Postup KYC není povinný, ale je doporučen pro všechny uživatele. Slouží k spolehlivé identifikaci klientů na naší platformě. V AONIS se jako poskytovatel finančních služeb obzvláště snažíme zajistit nepřetržitý a bezpečný přístup k účtům našich klientů.

Proces ověření identity vám umožní získat zpět přístup k vašemu účtu v případě, že vaše zařízení bude ztraceno, poškozeno nebo odcizeno, a to i v případě, že ztratíte klíč pro dvoufaktorovou autentizaci.

Když podáte žádost o obnovení účtu, projdete znovu ověřovacím procesem, což umožní našemu týmu porovnat nové údaje s předchozími. Tím je zajištěno bezpečné obnovení přístupu k vašemu účtu.

Přejděte na stránku Profil a otevřete formulář 'Ověření identity'. Vyplňte požadované údaje a přiložte fotografii selfie s vaším identifikačním dokumentem, abyste zajistili další validaci vaší identity. Poté svou žádost odešlete kliknutím na tlačítko 'Odeslat k přezkoumání'.

Proces přezkoumání obvykle trvá až 15 minut, ale v některých případech může trvat déle. O výsledku budete informováni emailem.

Pro povolení 2FA přejděte na stránku Profil a najděte formulář '2FA'. Naskenujte QR kód pomocí aplikace pro jednorázové heslo (OTP) nebo ručně zadejte tajný klíč. Doporučujeme používat Google Authenticator.

Po uložení klíče bude aplikace generovat nové OTP každých 30 sekund. Zadejte toto OTP do potvrzovacího pole a klikněte na 'Aktivovat'.

Další heslo bude vyžadováno při každém přihlášení k vašemu účtu a při výběru prostředků.

Na stránce Profil najděte formulář pro změnu hesla. Vymyslete nové heslo a zadejte jej do pole 'nové heslo', poté jej znovu zadejte do pole 'opakovat heslo'. Také zadejte své staré heslo do pole 'staré heslo' a klikněte na tlačítko 'uložit'.