Pusat dukungan

Kami menyarankan rutin mengganti kata sandi, mengaktifkan 2FA, dan melakukan verifikasi identitas untuk keamanan maksimal.
Prosedur KYC tidak wajib namun direkomendasikan bagi semua pengguna untuk identifikasi yang andal.
Verifikasi identitas membantu memulihkan akses jika perangkat hilang, rusak, atau kunci 2FA hilang.
Saat mengajukan pemulihan, data baru dibandingkan dengan data lama untuk memastikan akses dipulihkan dengan aman.
Masuk ke halaman Profil dan buka formulir 'Verifikasi Identitas'. Isi data dan unggah selfie dengan dokumen identitas. Klik 'Submit for Review'.
Proses peninjauan biasanya hingga 15 menit, kadang lebih lama. Hasil akan dikirim lewat email.
Buka halaman Profil dan temukan formulir '2FA'. Pindai QR dengan aplikasi OTP atau masukkan kunci secara manual. Gunakan Google Authenticator.
Aplikasi akan menghasilkan OTP baru setiap 30 detik. Masukkan OTP dan klik 'Activate'.
Kode tambahan diminta setiap kali login dan saat penarikan dana.
Pada halaman Profil, temukan formulir ganti kata sandi. Masukkan kata sandi baru dua kali dan kata sandi lama sekali, lalu klik 'Save'.