सहायता केंद्र

हम पासवर्ड समय-समय पर बदलने, दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने और पहचान सत्यापन करने की सलाह देते हैं ताकि खाते की उच्चतम सुरक्षा सुनिश्चित हो सके।

KYC अनिवार्य नहीं है, लेकिन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित है। यह हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों की विश्वसनीय पहचान सुनिश्चित करता है।

यह प्रक्रिया डिवाइस खोने या 2FA कुंजी गुम होने पर भी खाते तक पहुँच बहाल करने में मदद करती है।

रिकवरी अनुरोध पर नया डेटा पुराने डेटा से मिलाया जाता है, जिससे सुरक्षित रूप से खाते की पहुँच बहाल होती है।

प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर जाएँ, 'पहचान सत्यापन' फ़ॉर्म खोलें, विवरण भरें और दस्तावेज़ के साथ सेल्फ़ी अपलोड करें। फिर 'Submit for Review' पर क्लिक करें।

समीक्षा सामान्यतः 15 मिनट तक होती है, कभी-कभी अधिक समय लग सकता है; परिणाम ईमेल से सूचित किया जाएगा।

2FA सक्षम करने के लिए प्रोफ़ाइल पेज पर जाएँ, '2FA' फ़ॉर्म खोलें, QR कोड स्कैन करें या सीक्रेट की दर्ज करें। Google Authenticator की सलाह दी जाती है।

ऐप हर 30 सेकंड में नया OTP बनाएगा। इसे पुष्टि फ़ील्ड में दर्ज कर 'Activate' पर क्लिक करें।

यह अतिरिक्त कोड लॉगिन और निकासी पर मांगा जाएगा।

प्रोफ़ाइल पेज पर पासवर्ड चेंज फ़ॉर्म खोजें। नया पासवर्ड सोचें, 'New password' और 'Repeat password' फ़ील्ड में भरें, पुराना पासवर्ड भी दर्ज करें और 'Save' दबाएँ।