ศูนย์ช่วยเหลือ

เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และทำการยืนยันตัวตนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยสูงสุดให้กับบัญชีของคุณ

ขั้นตอน KYC ไม่ได้บังคับ แต่เราแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนทำ เพื่อให้เราสามารถยืนยันตัวตนของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

การยืนยันตัวตนช่วยให้คุณสามารถกู้คืนบัญชีได้แม้ในกรณีที่อุปกรณ์หาย เสีย หรือโดนขโมย รวมถึงหากคุณสูญเสียรหัส 2FA

เมื่อคุณส่งคำขอกู้คืนบัญชี ระบบจะทำการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลเก่ากับใหม่และคืนสิทธิ์การเข้าถึงอย่างปลอดภัย

ไปที่หน้า โปรไฟล์ และเปิดแบบฟอร์ม 'ยืนยันตัวตน' กรอกข้อมูลและอัปโหลดภาพเซลฟี่พร้อมเอกสารแสดงตัวตนของคุณ แล้วคลิก 'ส่งเพื่อตรวจสอบ'

ขั้นตอนตรวจสอบใช้เวลาประมาณ 15 นาที ในบางกรณีอาจนานกว่านั้น ผลลัพธ์จะแจ้งทางอีเมล

ไปที่หน้า โปรไฟล์ และค้นหาฟอร์ม '2FA' สแกนรหัส QR ด้วยแอป OTP หรือป้อนรหัสลับด้วยตนเอง เราแนะนำให้ใช้ Google Authenticator

หลังจากบันทึกรหัส แอปจะสร้างรหัส OTP ใหม่ทุก 30 วินาที กรอกรหัสและคลิก 'เปิดใช้งาน'

ระบบจะขอรหัสนี้ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบหรือถอนเงิน

ที่หน้า โปรไฟล์ ให้กรอกรหัสผ่านใหม่ ยืนยันรหัสผ่าน และป้อนรหัสผ่านเก่า จากนั้นคลิกปุ่ม 'บันทึก'